DATENSCHUTZRICHTLINIE

Die Rechtsperson, die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist, ist Pro-Duo NV. Pro-Duo ist eine belgische Gesellschaft mit beschränkter Haftung, deren eingetragener Sitz in der Traktaatweg 1 in 9000 Gent, Belgien, ist. Pro-Duo ist in Belgien im Register juristischer Personen unter der Nummer 0465.784.102 eingetragen.

Pro-Duo NV ist verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, da sie den Zweck und die Mittel der Verarbeitung festgelegt hat, und dies obwohl diese Verarbeitung sowohl für Pro-Duo NV als auch für eine der folgenden Tochtergesellschaften durchgeführt werden kann: Vigox BVBA, Kapperscentrale Bauwens NV, Pro-Duo France SAS, Pro-Duo Spain SL, Sally Beauty Netherlands BV und Pro-Duo Deutschland GmbH.

Für die Verarbeitung für rechtliche Zwecke (wie zum Beispiel Gewährleistungen), für Compliance-Zwecke (wie zum Beispiel die Überwachung nach dem Inverkehrbringen von kosmetischen Produkten) sowie aus steuerlichen oder buchhalterischen Gründen, ist Pro-Duo NV nicht der einzige Verantwortliche. In diesem Fall werden Pro-Duo NV und die Tochtergesellschaften als gemeinsame Verantwortliche betrachtet.

Pro-Duo NV und die Tochtergesellschaften werden nachfolgend zusammen als „Pro-Duo“, „uns“ oder „wir“ bezeichnet.

Pro-Duo verarbeitet personenbezogene Daten ihrer Kunden und Lieferanten sowie von Kontaktpersonen ihrer Kunden und Lieferanten und von Besuchern ihrer Website, zu den folgenden Zwecken:

• Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden, Kontaktpersonen von Kunden und potenziellen Kunden zum Zwecke der Angebotserstellung, Rechnungsstellung, Kundendienst, Kundenbetreuung und zu Vertriebszwecken (einschließlich im Zusammenhang mit E-Commerce) sowie zu damit in Zusammenhang stehenden gesetzlich erforderlichen Zwecken.
• Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden, Kontaktpersonen von Kunden und potenziellen Kunden für das Direct Marketing;
• Verarbeitung personenbezogener Daten von Lieferanten, Kontaktpersonen von Lieferanten und potenziellen Lieferanten zum Zwecke des Einkaufs, Kundendienstes und des Managements der Lieferantenbeziehung sowie zu damit in Zusammenhang stehenden gesetzlich erforderlichen Zwecken;
• Verarbeitung personenbezogener Daten von Besuchern unserer Websites, die unsere Kontaktseite ausfüllen, die dem alleinigen Zweck dient, auf die Anfrage des Besuchers, die über die Kontaktseite zugesandt wurde, zu antworten.

Auf manchen Websites können wir zusätzlich Cookies verwenden. Wenn Sie weitere Informationen in Bezug auf Cookies wünschen, können Sie diese in den Cookie-Richtlinien auf der entsprechenden Website finden.

Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitungsprozesse ist:

• Die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden, Kontaktpersonen von Kunden und potenziellen Kunden zu Vertriebszwecken;

  • Falls Sie als Kunde eine natürliche Person sind, deren personenbezogene Daten für die Durchführung eines Vertrages verarbeitet werden, ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten:
  • Die Notwendigkeit für die Durchführung unseres Vertrages mit Ihnen.
  • Soweit Sie ein Mitarbeiter unseres Kunden oder potenziellen Kunden sind und Ihre Kontaktdaten uns von dem Kunden oder potenziellen Kunden bereitgestellt wurden für die Durchführung des Vertrages mit dem Kunden, zu Kommunikationszwecken mit dem Kunden oder um ein Angebot für den Kunden zu bearbeiten, ist unsere rechtliche Grundlage der Verarbeitung Ihrer Daten:
  • Die Notwendigkeit zu Zwecken des berechtigten Interesses durch Pro-Duo und den Kunden, einen Vertrag zu erstellen, entsprechend zu handeln, diesen abzuschließen oder auszuführen.

  Unserer Meinung nach beeinträchtigen diese Interessen im Hinblick auf die beschränkte Nutzung Ihrer Kontaktdaten nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Freiheiten. Sollten Sie anderer Meinung sein, verweisen wir Sie auf unten stehendes Kapitel VI über Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf den Datenschutz.

• Für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden, Kontaktpersonen von Kunden und potenziellen Kunden zum Zwecke des Direct Marketing, ist unsere gesetzliche Grundlage entweder:

  • Die Notwendigkeit zu Zwecken des berechtigten Interesses von Pro-Duo, Werbung zu betreiben, die Beziehung mit den Kunden zu stärken, die Kundenloyalität zu erhöhen usw.

Bei einem Werbebrief per Post, kollidieren solche Interessen unserer Meinung nach nicht mit Ihren Interessen, Grundrechten oder Freiheiten. Sollten Sie anderer Meinung sein, verweisen wir Sie auf unten stehendes Kapitel VI über Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf den Datenschutz.

Auf die gleiche rechtliche Grundlage können wir uns auch für unser berechtigtes Interesse berufen, wenn wir Newsletter per E-Mail an unsere eigenen Kunden senden, wenn wir Ihre E-Mail-Kontaktdaten direkt von Ihnen im Zusammenhang mit einem Kauf erhalten haben und wir Sie dabei klar und deutlich darauf hingewiesen haben, dass Sie der Verwendung Ihrer E-Mail-Kontaktdaten für Werbezwecke jederzeit widersprechen können, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Diese Daten werden ausschließlich für die Werbung für ähnliche Produkte von Pro-Duo verwendet. Jeder Newsletter enthält jedoch einen Link, mit dem Sie sich von der Zusendung des Newsletters abmelden können, verbunden mit dem erneuten Hinweis, dass Sie der Verwendung Ihrer E-Mail-Kontaktdaten für Werbezwecke jederzeit widersprechen können, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Oder:

• Ihre Zustimmung

Für Marketinginitiativen wie telefonische Kontaktaufnahme oder die Zusendung von Textnachrichten werden wir immer zuerst Ihre Zustimmung erbitten. Das Gleiche gilt für E-Mail Newsletter, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.

Sie werden in dem Moment um Ihre Zustimmung gebeten, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten (z. B. auf der Website oder wenn Sie einen Shop besuchen). Dies erfolgt meist in Form eines kleinen Menüs mit verschiedenen anzukreuzenden Bestätigungskästchen:

“Ich möchte gerne über Pro-Duo, ihre Produkte und Angebote informiert werden, und möchte diesbezüglich wie folgt kontaktiert werden per: [] E-Mail [] SMS [] Telefonanruf

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit in Übereinstimmung mit unten stehendem Kapitel VI widerrufen.

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO zuzusenden. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen. Nach Abmeldung löschen wir Ihre E-Mail-Adresse, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

• Für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Lieferanten, Kontaktpersonen von Lieferanten und potenziellen Lieferanten zum Zwecke des Einkaufs, Kundendienste und des Managements der Lieferantenbeziehung ist unsere gesetzliche Grundlage wie folgt

  • Falls Sie als Lieferant eine natürliche Person sind, deren personenbezogene Daten für die Durchführung eines Vertrages verarbeitet werden, ist die rechtliche Grundlage wie folgt:
  • Die Notwendigkeit für die Durchführung unseres Vertrages mit Ihnen.
  • Soweit Sie ein Mitarbeiter des Lieferanten sind und Ihre Kontaktdaten uns von dem Lieferanten oder potenziellen Lieferanten bereitgestellt wurden für die Durchführung des Vertrages, zu Kommunikationszwecken mit dem Lieferanten oder um ein Angebot an den Lieferanten oder einen Kauf von diesem zu bearbeiten, ist unsere rechtliche Grundlage wie folgt:
  • Die Notwendigkeit zu Zwecken des berechtigten Interesses durch Pro-Duo und den Lieferanten, einen Vertrag zu erstellen, entsprechend zu handeln, diesen abzuschließen oder auszuführen.

  Unserer Meinung nach beeinträchtigen diese Interessen im Hinblick auf die beschränkte Nutzung der Vertragsdaten nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Freiheiten. Sollten Sie anderer Meinung sein, verweisen wir Sie auf unten stehendes Kapitel VI über Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf den Datenschutz.

• Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten auch verarbeiten, wenn dies aus gesetzlichen Gründen erforderlich ist (wie z. B. im Rahmen einer Gewährleistung), für Compliance-Zwecke (wie zum Beispiel die Überwachung nach dem Inverkehrbringen von kosmetischen Produkten) sowie aus steuerlichen oder buchhalterischen Gründen. Die gesetzliche Grundlage unserer Verarbeitung basiert dann auf dem europäischen oder nationalen Gesetz.

• Für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Besuchern unserer Websites, die unsere Kontaktseite ausfüllen, die dem alleinigen Zweck dient, auf die Anfrage des Besuchers, die über die Kontaktseite zugesandt wurde, zu antworten, ist die gesetzliche Grundlage wie folgt:

  • Die Notwendigkeit zu Zwecken des berechtigten Interesses von Pro-Duo, Ihre Anfrage zu bearbeiten und auszuführen.

  Wenn Sie uns Ihre Anfrage über die Kontaktseite zusenden (wobei wir davon ausgehen, dass Sie eine Antwort von uns wünschen) und wir Ihre Kontaktdaten für die Antwort eingeschränkt benutzen, stehen diese Interessen unserer Meinung nach nicht Ihren Interessen oder Grundrechte und Freiheiten entgegen. Sollten Sie anderer Meinung sein, verweisen wir Sie auf unten stehendes Kapitel VI über Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf den Datenschutz.

Für Kunden :

• Name der als Kunde auftretenden natürlichen Person oder des Unternehmens*(1)(2)
• Adresse*(1)(2)
• Kundenkontonummer (1)(2)
• Für ein Unternehmen als Kunde: Kontaktpersonen* (1)(2)
• Art des Kunden (gewerblicher Kunde, privater Kunde, Student, Direct Sales-Kunde) und der entsprechende Nachweis (z. B. USt-IdNr., Arbeitgeberbestätigung, Diplom oder Zeugnis, Studentenausweis)* (1)(2)
• Für Direktkunden: Ruhetage* und besuchte Geschäfte (1)(2)
• Ticketinformationen, die über eine Kundenkontonummer mit einer Adresse verknüpft sind (1)(2)
• Kundenwünsche in Bezug auf das Direct Marketing (2)
• Analysedaten basierend auf den Käufen (2)
• E-Mail-Adresse* (1)(2)
• Telefon- und/oder Handynummer* (1)(2)
• Geburtsdatum (2)
• Sprache* (1)(2)

Und für die folgenden Fälle :

• Teilnahme eines Kunden an Schulungen oder Werbeveranstaltungen (2)
• Kundenreklamationen und Details der Reklamationen(1) (Reklamation könnte gesundheitsbezogene Informationen enthalten. Diese Daten werden ausschließlich dazu verarbeitet, um Ihre Reklamation zu bearbeiten und um die diesbezüglichen gesetzlichen Vorschriften einzuhalten in Übereinstimmung mit der EU-Verordnung (EC) Nr. 1223/2009 über kosmetische Mittel und nicht zu irgendwelchen anderen Zwecken. Wir treffen die entsprechenden geeigneten Sicherheitsvorkehrungen, indem wir z.B. den Personenkreis für den Zugriff auf diese Daten einschränken und nach Möglichkeit von Pseudonymisierung Gebrauch machen.)
• Aufzeichnungen von Telefonaten mit dem Kundendienst(1)

Die personenbezogenen Daten (1) werden zu Vertriebszwecken und damit in Zusammenhang stehenden gesetzlich erforderlichen Zwecken verarbeitet. Die personenbezogenen Daten (2) werden zu Zwecken des Direct Marketing verarbeitet.

Die oben genannten mit einem * gekennzeichneten personenbezogenen Daten müssen bereitgestellt werden, wenn der Kunde den Status eines gewerblichen Kunden, eines Studenten oder Direct Sales-Kunden genießt oder eine Kundenkarte erhalten möchte. Für (andere) private Kunden erfolgt die Bereitstellung personenbezogener Daten vollständig auf freiwilliger Basis.

Pro-Duo kann spezielle Werbeaktionen an bestimmte Kundengruppen richten, z. B. basierend auf deren Kaufverhalten, Kundenart, Geburtsdatum oder Kundenwünsche.

Für Lieferanten :

• Name der als Lieferant auftretenden natürlichen Person oder des Unternehmens
• Adresse
• Für ein Unternehmen als Lieferant: Kontaktpersonen
• Vertragliche Informationen
• E-Mail-Adresse
• Telefon- und/oder Handynummer
• Sprache

Die Bereitstellung aller oben genannten personenbezogenen Daten ist für Lieferanten zwingend. Die Daten werden zum Zwecke des Einkaufs und damit in Zusammenhang stehenden gesetzlich erforderlichen Zwecken verarbeitet.

Für Besucher der Websites :

• Name
• Kontaktdaten
• Auf der Kontaktseite ausgefüllte Daten
• Beantwortung von Anfragen

Die Bereitstellung dieser Daten erfolgt vollständig auf freiwilliger Basis. Wenn Sie jedoch eine Anfrage senden möchten, müssen Sie Ihren Namen und Ihre elektronischen Kontaktdaten angeben. Die Daten werden nur zur ordnungsgemäßen Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Für Kunden :

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke des Verkaufs, solange Ihr Kundenstatus aktiv ist. Das bedeutet, dass Sie regelmäßig unsere Produkte kaufen, unsere Shops besuchen und/oder an Werbeaktionen teilnehmen. Personenbezogene Daten inaktiver Kunden werden so lange wie nötig für rechtliche, Compliance, steuerliche oder buchhalterische Zwecke aufbewahrt oder so lange wie durch Ihre Käufe Rechtsansprüche entstehen könnten.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten so lange zu Zwecken des Direct Marketing, bis Sie sich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken widersetzen, oder, falls die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, bis Sie Ihre Einwilligung zurückziehen.

Für Lieferanten :

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, solange dies im Zusammenhang mit den mit Ihnen abgeschlossenen Verträgen erforderlich ist. Nach der Beendigung unserer aktiven Zusammenarbeit, werden Ihre personenbezogenen Daten so lange wie nötig für rechtliche, Compliance, steuerliche oder buchhalterische Zwecke aufbewahrt.

Für Besucher der Website, die die Kontaktseite ausfüllen :

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, solange dies erforderlich ist, um Ihre Anfrage zu behandeln und zu bearbeiten. Die Daten werden danach nicht aufbewahrt (es sei denn im Rahmen einer weiteren Verarbeitung zu einem anderen in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Zweck).

Pro-Duo ist Teil einer größeren Gruppe von Unternehmen, die zu Sally Beauty Holdings Inc. gehören. Die personenbezogenen Daten von Kunden und Lieferanten können innerhalb des Sally Konzerns zu den von Pro-Duo unter Titel II dargelegten Zwecken mitbenutzt werden:

• Wie unter Kapitel I angegeben, ist Pro-Duo NV der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten für sich selbst und eine Reihe von Tochtergesellschaften in Kontinentaleuropa. Soweit diese Tochtergesellschaften an einigen Verarbeitungsprozessen teilnehmen, stehen sie unter der Kontrolle von Pro-Duo (es sei denn, die Tochtergesellschaftensind als Mitverantwortliche für gesetzlich vorgeschriebene Verarbeitungen berechtigt).
• Pro-Duo kann gewisse personenbezogene Daten an andere europäische Sally Beauty-Unternehmen weiterleiten, da die Organisationen in Kontinentaleuropa und Großbritannien auf Managementebene eng zusammenarbeiten. Dieser Austausch ist auf die für diese Zwecke benötigten Daten begrenzt.
• Pro-Duo kann personenbezogene Daten zu bestimmten Zwecken an die Konzernmutter in den USA senden, da der Mutterkonzern verpflichtet ist, an die Gesellschaften innerhalb ihres Konzerns bestimmte Dienstleistungen zu liefern (wie z. B. Hosting).

Soweit diese Weiterleitung personenbezogener Daten eine Übertragung außerhalb der Europäischen Union an ein Land beinhaltet, in dem es keinen ausreichenden Datenschutz gibt, was derzeit für die USA gilt, wo unsere Konzernmutter ihren Sitz hat, wird Pro-Duo sicherstellen, dass dort entsprechende vertragliche Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

Neben der Weiterleitung personenbezogener Daten innerhalb des Sally Konzerns kann Pro-Duo mit den folgenden Kategorien von Drittpartei-Verarbeitern zusammenarbeiten: Lieferanten von IT- und Hosting-Dienstleistungen, Berater und Anbieter von Direct Marketing-Diensten. Pro-Duo stellt sicher, dass all ihre Verarbeiter einen entsprechenden Verarbeitervertrag unterzeichnet haben.

Als Betroffener haben Sie folgende Rechte:

• gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, in dem dort bezeichneten Umfang Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 17 DSGVO das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die weitere Verarbeitung - zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information; - zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung; - aus Gründen des öffentlichen Interesses oder - zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
• gemäß Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit - die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird; - die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen; - wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder - Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
• gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
• gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

Um Ihre Rechte unter Kapitel VI geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an unsere spezielle Datenschutz-E-Mail-Adresse: privacy@pro-duo.com oder senden Sie uns einen Brief an Privacy, Pro-Duo NV, Traktaatweg 1, 9000 Gent, Belgien.

Wenn Sie jedoch lediglich Ihre Zustimmung in Bezug auf Direct Marketing erteilen oder zurückziehen oder Ihre Direct Marketing-Präferenzen anpassen lassen möchten, können Sie sich auch an den Store-Manager Ihrer Filiale wenden, um Ihre Datenschutzeinstellungen anzupassen oder (falls zutreffend) die Einstellungen in Ihrem Online-Konto ändern zu lassen.

Wenn Sie sich lediglich von einem Newsletter, von Textnachrichten oder Live Calls abmelden möchten, können Sie auch den Abmelde-Link im Newsletter anklicken, mit „Stop“ auf eine Textnachricht reagieren oder den Live Caller bitten, Sie nicht mehr anzurufen.

Wenn Sie andererseits Fragen, Anmerkungen oder Reklamationen in Bezug auf unsere Datenschutzrichtlinie haben oder darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten, zögern Sie nicht, per E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen über (privacy@pro-duo.com), oder mit einem Schreiben an Privacy, Pro-Duo NV, Traktaatweg 1, 9000 Gent, Belgien.

Wenn Sie Reklamationen dazu haben, wie Pro-Duo Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet hat, können Sie eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be