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Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen mit uns abgeschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pro-Duo Deutschland Gmbh, Ronsdorfer Str. 53, 40233 Düsseldorf, Deutschland, kundenservice.de@pro-duo.com, Telefon: +49 211 959 85707) a checker si la bonnes infos mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular en faire un hyerlien vers le formulaire Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Um das Rücksendeverfahren einfach und zeitsparend zu gestalten, liegt jedem Paket ein Rücksendeetikett bei, ganz gleich, welche Lieferart du gewählt hast. Schicke uns anschließend dein zuvor mit dem Rücksendeetikett versehenes Paket zurück. Da die Rücksendekosten zu deinen Lasten gehen, werden 7 € von dem zurückzuzahlenden Kaufpreis einbehalten.

Adresse für die Rücksendung:

PRO-DUO
Retourenservice E-Commerce
Traktaatweg 1
9000 GENT
BELGIEN

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Produkte, die von ihm nach der Lieferung entsiegelt worden sind und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;
  • für Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden.

Folglich ist der Kunde informiert und akzeptiert, dass aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes jedes Schönheits- oder Pflegeprodukt (wie Make-up, Parfüm, Bürste, Creme, Lotion), das vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wird, nicht zurückgenommen werden kann. Darüber hinaus unterliegt jedes Produkt, das nach den Anweisungen des Kunden hergestellt oder eindeutig personalisiert worden wäre, nicht dem Widerrufsrecht.

RUCKSENDUNG

Deine Lieferung wurde während des Transports beschädigt oder ist unvollständig?

Warte nicht lange: Kontaktiere unseren Kundendienst und teile uns das Problem mit. Schicke uns anschließend dein zuvor mit dem Rücksendeetikett versehenes Paket zurück. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Wie du ihnen dabei helfen kannst?

Indem du uns vollständige Pakete zurückschickst, die mit allen dem ursprünglichen Paket beigefügten Papieren (Preisschilder, Etiketten, Formulare …) versehen sind.

Du benötigst nähere Einzelheiten bezüglich Rücksendung und Rückerstattung?

Du möchtest eine Rücksendung vornehmen, aber es fehlt das Rücksendeetikett oder du weißt nicht, wie du vorgehen musst? Sieh in unserer Rubrik Hilfe und Technik-Support nach oder setze dich per E-Mail, Chat oder Telefon mit uns in Verbindung. Wir haben immer ein offenes Ohr für dich!”